1- من أنتم؟ وهل مسجل في وزارة التجارة ؟
اتكاء هي منصة تربطك بالمصانع السعودية وتقدم لكم افضل المنتجات جودة و سعر , سجل تجاري رقم 1010969956
2- كيف يمكنني التواصل معكم أو مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل معنا او مع خدمة العملاء اما عن طريق الضغط على أحد ايقونات وسائل التواصل او الحسابات الاجتماعية بالموقع الالكتروني.
ومعلومات التواصل هي الاتي:
واتس اب خدمة العملاء: 0553656861
البريد الالكتروني: [email protected]
3 - ماذا تعني تم التنفيذ لحالة الطلب ؟
فهذا يعني أنه تم استلام طلبك وتم عملية الدفع بنجاح وسيتم البدء في العمل على تجهيز منتجك.
4 - ماهي فترة الضمان ؟
فترة الضمان سنتين من استلام المنتج و الضمان يشمل عيوب التصنيع او القطع التالفة ما عادا سوء الاستخدام او استعمال المنتج بغير الحالة المخصصة لها .
5 - مدة التوصيل ؟
مدة التوصيل تختلف من منتج الى اخر طبقا لإتاحة المنتج ولكن المتعارف عليه يكون التصنيع في خلال 10-14 يوم عمل ومدة الشحن من 13ل 26 يوم عمل , و 5 أيام عمل اضافيه في الحالات القهرية مثل سوء الأحوال الجوية من امطار غزيرة او رياح تأثر على السلامة العامة وما شابه من حالات قهريه , مع العلم بأن يومي الجمعة و السبت عطلة رسمية.
6- هل يتم استرداد مبلغ التركيب ؟
في كل حال من الأحوال قيمة التركيب غير مسترد وذلك بسبب خروج الفني مع المنتج او الاتفاق المسبق مع الفني ودفع المبلغ كامل له .
7- ماهي نوع الخامات (الاقمشة/ الخشب / الأرجل ) المستخدمة أو المتوفرة للتعديل؟
اخترناها لكم بجودة عالية قبل ان يتم اعتماد المنتج.
جميع أنواع الاقمشة الفاخرة - على سبيل المثال كتان - مخمل - شمواه .
وبالنسبة للخشب المستخدم بتصنيع منتجكم، ففي اغلب المنتجات يتم استخدام الخشب الفاخر المتين من الخشب الخام Solid wood وكذلك خشب plywood السميك بالإضافة الواح الخشب عالية الضغط HDF. كما يستخدم خشب MDF , ولكل منتج في المتجر او التطبيق يتم تحديد نوع الخامات المستخدمة بوصف المنتج جميع المنتجات تنتج عند اعتماد الطلب .
8- ما هي طرق الدفع المتوفرة؟
مدى - تمارا - ابل بي
